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24時間365日電話窓口、設定代行で迅速サポート

ヘルプデスクとは

お困りの際は、24時間365日いつでも電話(フリーダイヤル)にてお問い合わせください。
お客さまの状況に即した的確な解決策をスピーディに対応させていただきます。
また、仮想サーバー運用時の面倒な各種設定や負荷調査も弊社で代行いたします。

※無償サポートについては無料標準サポートのご提供内容について をご参照ください

NEW お申し込み手順を簡素化いたしました!お申し込み後すぐに24時間専用窓口にお問い合わせいただけます。

電話サポート ※1 24時間365日、電話にてサポートいたします
サーバー設定変更 ※2 コマンドを利用した設定変更などを代行します。

作業例)
設定ファイルの変更
ファイル削除
メールキュー削除
トラブル調査 ※3 サーバー上の様々なトラブルについて弊社にて調査を行い、解決のお手伝いをいたします。
※トラブルの内容によっては承ることが出来ない場合があります。

調査例)
Webサイト表示不具合の調査
メール送受信遅延の調査
高負荷調査
  • ※1 電話サポートに問い合わせいただく回数に制限はございません。
  • ※2 1インシデント分の作業となります。
  • ※3 3インシデント分の作業となります。
  • ※ サーバー設定変更、トラブル調査などの作業が必要となるご依頼は平日営業時間内の実施となります。

料金

初期費用(税抜) 0円
月額料金(税抜) 10,000円
インシデント数 3回/月 ※1
  • ※ 記載されている料金はすべて税抜きです。
  • ※ 消費税の計算方法は、各項目ごとに個数および税金を計算した後、合計金額を算出しています。
  • ※1 お客さまから受けた課題に対し、その課題が解決するまでの一連のサービスを、1インシデントとして数えます。
  • ※ ヘルプデスクオプションは、技術に関するお問い合わせを対象としております。料金やお手続に関するお問い合わせは、お客さまサポート窓口をご利用ください。
  • ※ お客さまサーバー上で作業を行う項目についてはCentOSのみが対象となります。

ご利用までの流れ

お客さま お申し込み

※下部お申し込みフォームより
お申し込みください。

お客さま サービス提供開始

※すぐにメールにてお電話番号を
ご案内します。

GMOクラウド 弊社営業担当からご連絡

20日締めの請求分を翌月末までにお支払。

  • ※ 解約方法は、お問合せ窓口 よりお問合せください。担当者よりご案内させていただきます。
  • ※ 契約当月のご解約につきましては、1ヵ月分の利用料が発生いたします。あらかじめご了承ください。

お申し込み

お申し込みボタン先のフォームにて、ヘルプデスクオプションをお申し込みください。
すぐにメールにてフリーダイヤルのお電話番号をご案内します。

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